Entenda o funcionamento do Med Pix e descubra como ele pode ser uma ferramenta de suporte, segurança e proteção aos consumidores.
Como muito sabem, o pix é uma ferramenta criada para facilitar e permitir que as transações sejam acessíveis e práticas, sem burocracias e sem levar tanto tempo como os depósitos ocorriam.
O que muitos ainda não contavam era que o Pix seria motivo de tantas fraudes e de tantos crimes cibernéticos financeiros, em que infelizmente atingiria grande parte das pessoas.
Desse modo, com o intuito de inovação e garantia de proteção proporcionando menor risco em suas transferências e pagamentos, foi criado o MED Pix, que consiste em um sistema exclusivo do Pix desenvolvido para simplificar as devoluções em situações de fraude, ampliando as chances de a vítima recuperar o valor perdido.
Quer saber mais sobre o Med Pix? Confira mais informações abaixo.
O que é o MED Pix?
Desenvolvido pelo Banco Central com o objetivo de minimizar propostas fraudulentas e golpistas da parte de criminosos cibernéticos, o MED Pix é um sistema de Mecanismo Especial de Devolução, que consiste em facilitar a devolução de valores por parte das instituições financeiras em casos de golpes, fraudes ou falhas operacionais, ajudando a vítima a recuperar seu dinheiro.
Além disso, não satisfeitos com o MED Pix tradicional, o Banco Central, em parceria com a Febraban (Federação Brasileira de Bancos), está desenvolvendo o MED Pix 2.0, um sistema aprimorado para dificultar a movimentação imediata do dinheiro pelos fraudadores, reduzindo suas chances de sacar ou transferir os valores rapidamente.
A nova versão tem como foco ampliar a proteção das vítimas, aumentando as camadas de segurança e tornando o ressarcimento mais eficiente.
A previsão é que essa nova funcionalidade entre em vigor entre o final de 2025 e o início de 2026.
Como funciona o MED Pix?
Desse modo, se você for vítima de fraude, golpe ou erro operacional relacionado a uma transferência feita por Pix, o Mecanismo Especial de Devolução (MED Pix) pode ajudá-lo a recuperar seu dinheiro, sendo que existem algumas possibilidades, beja abaixo algumas situações:
Registre o pedido de devolução:
Quando você identificar que foi vítima de um golpe ou fraude, ou que houve um erro operacional na transação, você deve registrar o pedido de devolução na instituição financeira onde fez o pagamento, sendo que esse pedido só poderá ser feito em até 80 dias da transação, ou seja, se passar desse prazo, infelizmente não poderão haver medidas para tal situação.
Avaliação do pedido de devolução:
Com isso, a instituição financeira onde você fez a transferência avaliará o seu pedido e verificará se ele se encaixa nos critérios do MED Pix. A análise envolve duas possibilidades:
- Fraude ou golpe (onde o dinheiro foi transferido indevidamente, como em um golpe).
- Erro operacional (onde houve alguma falha ou engano por parte da instituição, como um Pix duplicado ou erro no valor).
Se a sua solicitação for aprovada, o próximo passo será a ação da instituição do recebedor.
Bloqueio dos recursos na conta do recebedor:
Caso a proposta analisada seja realmente verdadeira, a instituição tomará medidas cabíveis que serão orientadas em notificações para realizar o bloqueio do valor que foi transferido, caso o dinheiro ainda esteja disponível, em que tal medida impede que o fraudador retire ou transfira o valor antes que a análise seja concluída.
Análise do caso em até 7 dias:
O banco ou instituição financeira do recebedor tem um prazo de até 7 dias para analisar o caso e decidir se o valor pode ser devolvido. Essa análise inclui verificar se houve fraude, golpe ou erro operacional.
E, caso realmente seja uma situação fraudulenta ou golpista, o dinheiro será devolvido à vítima em até 96 horas (4 dias), caso haja recursos disponíveis na conta do fraudador. Porém, se a situação retratada não for fraude ou golpe, os recursos serão desbloqueados e liberados para o recebedor.
Devolução parcial:
Se o valor da devolução for parcial (porque o saldo na conta do fraudador é insuficiente), o processo não acaba aí. O banco do fraudador será responsável por realizar múltiplos bloqueios ou devoluções parciais sempre que novos recursos forem creditados na conta dele, até que o valor total da devolução seja alcançado.
Como solicitar a devolução do Pix?
Bom, nesses casos, é preciso que você acesse a sua conta digital da sua instituição financeira e verifique ferramentas e serviços relacionados a devolução do Pix, sendo que várias plataformas digitais já oferecem essas funções que foram proporcionadas pelo Banco Central para com os bancos utilizados.
Desse modo, ao acionar a ferramenta, explique em poucas palavras que fora vítima de golpes, com provas e atestados que comprovam tal situação, para que o seu banco tome medidas cabíveis e proponha finalizar o seu processo com êxito.
Caso não haja ou não saiba acionar tais funções em sua conta digital, será necessário entrara em contato com o suporte do seu banco, que te direcionará para a utilização desses serviços.
Todas as informações presentes neste e em outros artigos Appoca podem passar por mudanças. Verifique atualizações com as instituições e empresas citadas.
Referências:
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